A 14 napos felmondási jog
Mint EU-s kereskedő, megadjuk a szokásos 14 napos jót, hogy megváltoztatd az elméd a vásárlásáról, számára bármilyen indok nélkül. Ez az időszak a csomag kézhezvételétől számított naptári nap után kezdődik.
Hogyan jelezzem vissza?
Ha vissza szeretnéd küldeni a terméket, írj az [email protected] címre, és jelezd, hogy szeretnéd visszaküldeni a rendelésed. Nem kell indokolni — elég az e-mail, hogy értesítünk, hogyan tovább.
A visszaküldésre vonatkozó szállítási költség a tiéd — te fizetsz érte a futárnak. Mi pedig visszatérítünk az összes terméket az eredeti szállítási költséggel, és a visszaküldési költséget nem vonjuk le a visszatérítésből.
A terméket milyen állapotban kell vissza?
A termékeket használatlan állapotban kell visszaküldeni, amennyiben lehetséges. Ha már használtad őket, az nem jelent problémát — ezek kézműves termékek, és a normális kopást elfogadjuk. Azonban a szándékos károsítás vagy erős kopás miatt ne küldj vissza — az nyilvánvaló sérülést jeleznénk vissza.
A visszatérítés
A terméket megkapva és ellenőrizve, 14 napon belül teljes visszatérítést fogunk feldolgozni. A visszatérítés az eredeti fizetési módra történik. Az idő számlálása aznap kezdődik, amikor mi a szállítást visszaigazoljuk.
Kivételek
A felmondási jog nem vonatkozik a következőkre:
- Egyénileg rendelésre készített vagy személyre szabott termékek
- Olyan termékek, amelyek alapvetően szétbomlanak vagy megsérülnek a szállítás során
Ha egyedi igényed van, azt előre jelezd az e-mailben — könnyebben meg tudjuk oldani a szituációt.